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利来集团官网集团2022年度第三期总部职能员工培训于5月27日下昼在利来集团官网大厦五楼聚会室举行，，，共51人加入。。。本次培训由利来集团官网学院执行院长宋凯旋做关于《怎样解决跨部分相同与协作难题》的分享。。。

培训伊始，，，宋先生通过“事情中相同时间占比”调研，，，验证相同的主要性，，，又借助图片和视频将怎样解决跨部分相同与协助难题转换成现实事情场景，，，进而聚焦至相同、聚会和冲突三个维度举行剖析和建议。。。
 
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完善相同——跨部分协作基石

宋先生从职能、机制、表达、谛听四个角度剖析为什么沟而欠亨。。。以某部分服务案例，，，提倡树立企业内部客户服务意识，，，让学员相识内部客户工具以及怎样让内部客户知足。。。
指导学员从相同是否明确、是否到位、是否情绪化、是否有用表达、是否有用谛听五个方面举行自我磨练，，，判断跨部分相同时是否做到流通无误。。。
见告学员要关注处理认同、漠视、疑问、阻挡四项基本要点，，，善用“望闻问切”4字相同技巧，，，并对同事的相处之道提出建议。。。

高效聚会——跨部分协作纽带
宋先生针对主题、议程、参会人、主持人、纪录、时间、所在七个方面剖析引起聚会低效的原因，，，进而总结出聚会的八大基来源则，，，以利来集团官网集团部分司理例会做案例，，，强调建设高效聚会机制的主要性。。。并通过三国演义赤壁之战相关案例讲述聚会的细节要求，，，使学员有更直观的明确。。。

化冲突为双赢——跨部分协作目的
跨部分相同中，，，冲突无处不在，，，也无法阻止。。。宋先生通过冲突与组织绩效曲线，，，见告学员合理、有用的冲突值得提倡，，，要害在于能否有用地处理冲突。。。用掩饰、接纳或勉励的方式看待差别的冲突，，，通过妥协、迁就、回避、竞争、相助五大处理方式来解决冲突，，，辅以相关技巧，，，如：转移话题、休息暂停、晓以大义、借用专家、条件交流等，，，追求冲突两方的双赢。。。
最后，，，宋先生总结分享了跨部分协作7步法：（1）确立跨部分间配合的目的、（2）剖析各部分的利益诉求点、（3）建设按期的碰面相同机制、（4）讨论方案并确定相助机制、（5）必需绝对听从并统一治理、（6）认真落实与跟举行动妄想、（7）对跨部分协作评价与奖励。。。

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